De rol van digitalisering en ICT in onze organisatie wordt steeds groter. Nieuwe technologieën ontwikkelen snel en we zijn steeds meer afhankelijk van digitale systemen. Dat heeft invloed op hoe we werken en hoe we onze diensten aanbieden. We werken daarom vanuit een duidelijke visie op digitalisering (de Drontense i-visie) en gebruiken een i-leidraad om onze doelen te halen.
We hebben ook een duidelijke visie op onze informatiehuishouding. Deze sluit aan op landelijke ontwikkelingen en regels. We hebben dit vertaald naar onze organisatie en naar wat dit oplevert voor onze inwoners. We werken daarbij op basis van een IM-ontwikkelplan aan ambities zoals:
- Goede kwaliteit van gegevens
- Een organisatie die flexibel kan werken
- Systemen die klaar zijn voor de toekomst
- Duidelijk eigenaarschap van data en systemen
- Goede bescherming van gegevens
Maatschappelijk effect
Inwoners van de gemeente Dronten kunnen rekenen op een betrouwbare en behulpzame overheid. Dit komt doordat onze organisatie steeds beter wordt ondersteund met goede informatie en systemen. We zorgen dat gegevens van inwoners betrouwbaar, toegankelijk en veilig zijn en dat we volgens de wet werken. Volgens plan en begroting is capaciteit en zijn middelen ingezet om de informatiehuishouding goed en continu te laten werken. Zo zorgen we ervoor dat met de informatiehuishouding:
- Wordt voldaan aan kwaliteitseisen, wet- en regelgeving en ons eigen beleid (wetmatigheid);
- Medewerkers hun werk goed kunnen doen en verspilling verminderen (efficiency);
- Processen en informatiestromen duidelijk en efficiënt zijn (doelmatigheid);
- Digitale samenwerking wordt verbeterd (effectiviteit).
Uitdagingen
Er zijn nog uitdagingen bij het goed inzetten en gebruiken van de informatiehuishouding. Zo kan het eigenaarschap van IT-risico’s, processen, data en systemen nog beter worden geregeld. Ook worden beleid en regels nog niet altijd goed vertaald naar de praktijk. Het controleren en volgen van deze afspraken kan ook nog beter. In 2025 is al wel gewerkt aan verschillende manieren om risico’s te beheersen, zoals:
- Een risicoregister
- Zelfevaluaties
- Privacy-toetsen (DPIA’s)
- Risicoanalyses van processen
We blijven dit verder verbeteren door risico’s meer samenhangend te beheren en verantwoordelijkheden op de juiste plek in de organisatie en nog duidelijker te beleggen.
i-Control
Door snelle ontwikkelingen zoals artificial intelligence en nieuwe wetgeving (bijvoorbeeld NIS2) is een sterk team nodig voor sturing en controle op informatie. Daarom zijn belangrijke functies ingevuld, zoals:
- Chief Information Officer (CIO)
- AI-adviseur
- Informatiemanagers
- Information Security Officer (ISO)
- Adviseurs voor processen en kwaliteit
- Adviseur voor proces-, informatie- en applicatie-architectuur
Het is in 2025 nog niet gelukt om structureel een Chief Information Security Officer (CISO) aan te stellen door dit in te vullen door samenwerking met een deskundige partner. Dit is opgevangen door extra inzet van de CIO, ISO en ICT-specialisten van onze externe ICT-leverancier.
Archief- en informatiebeheer
De investeringen in mensen, middelen en kennis hebben goede resultaten opgeleverd. In 2025 zijn substantiële en structurele resultaten bereikt ten aanzien van de rechtmatigheid, verbeteringen van de dienstverlening en digitale duurzaamheid op het gebied van archief- en informatiebeheer.
Er zijn achterstanden in archieven weggewerkt, zoals:
- Ordenen en opschonen van archieven
- Vernietigen en overbrengen van archiefbescheiden
- Verbeteren van inventaris beschrijvingen en metadata
Ook zijn maatregelen ingevoerd volgens het informatiebeleid en is een kwaliteitssysteem ingericht. Hiermee kunnen we het archief- en informatiebeheer blijven verbeteren.
Beheer en onderhoud
Het grootste deel van de middelen en capaciteit voor informatisering en digitalisering gaat naar het beheren en in stand houden van onze ICT-omgeving en een informatievoorziening die de procesmatige bedrijfsvoering ondersteunt. Er is gezorgd voor:
- Een stabiele ICT-omgeving
- Ondersteuning van werkprocessen
- Een digitale werkplek voor veilig samenwerken
- Goede archief- en datavoorzieningen
Ook hebben we geïnvesteerd in beter beheer en onderhoud van de informatiehuishouding en borging van kwaliteit.
Informatieveiligheid
Op basis van het strategisch informatieveiligheidsbeleid hebben we maatregelen genomen om onze informatie en ICT goed te beveiligen.
Er is continu gewerkt aan:
- Verbetering van beveiliging
- Voldoen aan landelijke normen (BIO en ISO-normen)
- Bescherming van privacy en gegevens
Dit doen we om gegevens beschikbaar, betrouwbaar en vertrouwelijk te houden.
Doelen informatiemanagement
Datagedreven werken
We willen meer werken met data en analyses om betere keuzes te maken.
Daarom hebben we geïnvesteerd in:
- Een datawarehouse
- Een dataplatform
- Beter datamanagement
We zijn hierdoor beter in staat om stap voor stap digitale vernieuwing door te voeren en data-analyses uit te voeren voor beleid en besluitvorming.
Datalab Dronten
In 2025 zijn stappen gezet om een Datalab op te zetten. Daarmee investeren we in kennis en middelen voor datamanagement, GEO-informatie en business intelligence. Dit helpt om meer op basis van data te sturen.
Digitaal samenwerken met een digitale werkruimte
We hebben geïnvesteerd in digitale systemen en platforms zodat medewerkers veilig en goed digitaal kunnen samenwerken. Er zijn stappen gezet om de digitale werkruimte te moderniseren en klaar te maken voor een toekomstgerichte, wetmatige, effectieve en doelmatige digitale samenwerking.
Digitalisering van processen
We hebben processen verder gedigitaliseerd, vooral om informatie beter te beheren en te archiveren. Dit helpt ons om te voldoen aan de nieuwe Archiefwet (inwerkingtreding is vertraagd en wordt nu verwacht in 2027). Ook hebben we geïnvesteerd in en gewerkt aan het in kaart brengen, analyseren en verbeteren van processen wat bijdraagt aan:
- Rechtmatig werken
- Efficiënter werken
- Betere dienstverlening
Rechtmatigheid en applicatiekosten
In 2025 zijn we overgestapt naar het inkopen van software via een softwarebroker. Hierdoor werken we volgens de regels, verminderen we risico’s en is efficiency te bereiken. Maar, we zien wel dat nieuwe software (SaaS) vaak duurder is door abonnementen en prijsstijgingen door indexatie. Ook hebben we extra kosten doordat we nog geen afscheid kunnen nemen van de oude ICT-infrastructuur met een Citrix Desktop.